Strom weg in einem Teil des Hauses
In einem Raum, auf einer Etage oder in der halben Wohnung ist der Strom aus, im Rest läuft alles weiter. Dann liegt die Ursache in Ihrer Anlage und nicht im Netz.
Störungsdienst vom Elektro-Meisterbetrieb
Elektro-Notdienst
rund um die Uhr für Hagen und Iserlohn
Kein Strom in Teilen des Hauses, ein FI-Schalter, der nicht mehr hält, oder Brandgeruch an einer Steckdose: Rufen Sie an und schildern Sie kurz, was passiert ist. Unseren Notdienst erreichen Sie rund um die Uhr. Am Telefon klären wir mit Ihnen, ob die Störung in Ihrer Anlage liegt oder beim Netzbetreiber, was Sie bis dahin abschalten sollten und wann wir bei Ihnen sein können.
Elektro-Meisterbetrieb und Innungsmitglied Am Hange 8 in 58119 Hagen, Stadtteil Hohenlimburg
Störung melden 02334 503 2160 Rund um die Uhr erreichbar Tippen Sie auf die Nummer, dann wählt Ihr Telefon.
Gefahr im Verzug
Bei Feuer, Rauch, einem Stromunfall oder einer verletzten Person rufen Sie zuerst die 112. Das ist die richtige Nummer, wenn Menschen oder das Gebäude in Gefahr sind. Melden Sie sich danach bei uns, damit wir die Anlage prüfen und wieder in Betrieb nehmen.
Schreiben lohnt sich nur, wenn es nicht dringend ist. Eine Störung melden Sie besser am Telefon, dort klären wir in zwei Minuten, was zu tun ist. Zum Kontaktformular
Wann Sie anrufen sollten
Das sind Fälle für den Notdienst
Bei diesen Störungen sollten Sie nicht abwarten. Sie betreffen entweder die Sicherheit oder einen Teil Ihrer Anlage, der ausgefallen ist.
FI-Schalter lässt sich nicht zurückstellen
Der Fehlerstromschutzschalter hat ausgelöst und springt sofort wieder heraus. Irgendwo fließt Strom, wo keiner fließen darf. Schalten Sie ihn dann nicht immer wieder ein.
Brandgeruch an Steckdose oder Zählerschrank
Es riecht verschmort, eine Abdeckung ist warm, verfärbt oder angeschmolzen. Das ist der Fall, bei dem Sie nicht bis zum nächsten Werktag warten sollten.
Wasser an der elektrischen Anlage
Rohrbruch, Wasser im Keller, ein nasser Zählerschrank oder eine Verteilung unter einer undichten Stelle. Wasser und Strom zusammen sind lebensgefährlich, auch wenn noch nichts passiert ist.
Zählerschrank oder Verteilung defekt
Sicherungen halten nicht mehr, Klemmen sitzen locker, Teile sind lose oder eine Abdeckung fehlt, sodass spannungsführende Teile frei liegen.
Leitung beschädigt oder Schaden nach dem Gewitter
Ein Bohrer hat eine Leitung getroffen, eine Leitung liegt frei, oder nach einem Gewitter gehen ganze Stromkreise und Geräte nicht mehr.
Sie sind unsicher, ob Ihr Fall dazugehört? Rufen Sie an und schildern Sie ihn. Wir sagen Ihnen auch dann, was zu tun ist, wenn daraus kein Auftrag wird.
Zwei Minuten vor dem Anruf
Das können Sie selbst prüfen
Nicht jede Störung ist ein Fall für den Elektriker. Diese vier Punkte kosten Sie zwei Minuten und können Ihnen einen Einsatz ersparen. Nennen Sie uns die Antworten am Telefon, dann sind wir schneller im Bild.
Hat der Nachbar auch keinen Strom?
Ist im ganzen Haus und in der Nachbarschaft der Strom weg, liegt die Störung im Netz und nicht bei Ihnen. Dann hilft nur der Netzbetreiber, seine Störungsnummer steht auf Ihrer Stromrechnung und meist auch am Zählerschrank. An der Netzleitung darf und kann kein Elektrobetrieb etwas machen, der Einsatz würde Sie nur Geld kosten.
Ist wirklich nur ein Stromkreis betroffen?
Sehen Sie in die Verteilung. Steht ein einzelner Leitungsschutzschalter unten, während die übrigen oben stehen, betrifft die Störung nur diesen Stromkreis. Notieren Sie, welcher es ist und welche Räume dazugehören.
Hängt es an einem Gerät?
Ziehen Sie die Geräte des betroffenen Stromkreises aus der Steckdose, vor allem Wasserkocher, Heizlüfter, Waschmaschine und Verlängerungen im Außenbereich. Schalten Sie danach die Sicherung wieder ein. Hält sie jetzt, war das Gerät die Ursache und nicht Ihre Installation.
Lässt sich der FI wieder einschalten?
Drücken Sie den Hebel des Fehlerstromschutzschalters einmal ganz nach unten und dann nach oben. Bleibt er oben, ist die Sache vorerst überstanden, lassen Sie die Ursache trotzdem prüfen. Löst er sofort wieder aus, hören Sie auf und rufen Sie an.
Bitte nicht selbst versuchen
- Nichts öffnen, was plombiert ist. Die Hauptsicherung vor dem Zähler gehört dem Netzbetreiber.
- Eine Sicherung nicht mehrfach einschalten, wenn sie sofort wieder auslöst. Sie tut genau das, was sie soll.
- Bei Brandgeruch den betroffenen Stromkreis abschalten und aus lassen. Auch nicht kurz zum Ausprobieren wieder einschalten.
- Nassen Zählerschrank und nasse Geräte nicht anfassen und nicht abtrocknen. Freischalten nur, wenn Sie wissen, wie es gefahrlos geht.
Das brauchen wir am Telefon
- Adresse mit Etage und eine Nummer für den Rückruf
- Was ausgefallen ist und seit wann
- Was Sie schon geprüft haben und ob der Nachbar Strom hat
- Wo der Zählerschrank steht und ob Sie hineinkommen
Der Unterschied
Notdienst oder Kundendienst
Beides machen wir, abgerechnet wird beides nach Stunden. Der Unterschied liegt darin, ob es warten kann.
Notdienst
Rund um die Uhr erreichbar
Es besteht eine Gefahr, oder ein Teil Ihrer Anlage ist ausgefallen und kann nicht warten. Wir machen die Anlage sicher und stellen den Betrieb wieder her, wenn es nötig ist zunächst als Provisorium. Die endgültige Reparatur planen wir danach in Ruhe mit Ihnen.
Berechnet wird die Arbeitszeit vor Ort, dazu die Anfahrt. Außerhalb der üblichen Arbeitszeit, am Wochenende und an Feiertagen kommen die Zuschläge aus unserer Preisliste hinzu.
Kundendienst
Eine Steckdose ohne Funktion, eine defekte Leuchte, ein zusätzlicher Stromkreis oder eine Fehlersuche ohne Zeitdruck. Das erledigen wir zum normalen Stundensatz an einem Termin, den wir mit Ihnen abstimmen, und ohne Zuschlag.
Wenn Sie unsicher sind, wohin Ihr Fall gehört: Rufen Sie an, wir ordnen es am Telefon ein.
Stundensätze, Anfahrt und Notdienstzuschläge ansehenWohin wir fahren
Unser Gebiet rund um Hagen
Unser Betriebssitz liegt Am Hange 8 in 58119 Hagen, Stadtteil Hohenlimburg. Von dort fahren wir Hagen, Iserlohn mit Letmathe, Menden, Hemer, Schwerte, den Märkischen Kreis und den Dortmunder Süden an. Nennen Sie uns am Telefon Ihre Postleitzahl, dann sagen wir Ihnen, ob wir zu Ihnen kommen können.
- Hagen
- Hohenlimburg
- Iserlohn
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- Wetter (Ruhr)
- Dortmund-Süd
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- Breckerfeld
Häufige Fragen
Fragen zum Notdienst
Fragen Sie zuerst beim Nachbarn. Ist dort auch der Strom weg, liegt die Störung im Netz und Ihr Netzbetreiber ist zuständig, seine Störungsnummer steht auf der Stromrechnung. Hat der Nachbar Strom und Sie nicht, liegt es an Ihrer Anlage oder am Hausanschluss. Dann rufen Sie uns an.
Einen Notdienst rechnen wir nach Stunden ab. Einen Festpreis kann niemand seriös nennen, solange nicht klar ist, was defekt ist. Die Stundensätze, die Anfahrt und die Zuschläge für Einsätze außerhalb der üblichen Arbeitszeit stehen in unserer Preisliste für Elektro-Dienstleistungen. Am Telefon sagen wir Ihnen, welcher Satz für Ihren Fall gilt, bevor wir losfahren.
Unser Notdienst ist rund um die Uhr erreichbar, abends, nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Rufen Sie an und schildern Sie den Fall, dann sagen wir Ihnen, ob und wann wir kommen können. Für Einsätze außerhalb der üblichen Arbeitszeit, am Wochenende und an Feiertagen gelten die Zuschläge aus unserer Preisliste.
Rund um die Uhr heißt, dass Sie uns jederzeit am Telefon erreichen und wir Ihren Fall gleich mit Ihnen einordnen. Dabei sagen wir Ihnen, was Sie bis dahin abschalten sollten und wann wir zu Ihnen kommen können. Eine allgemeine Zusage, dass innerhalb einer bestimmten Zeit jemand vor Ihrer Tür steht, finden Sie bei uns bewusst nicht, weil wir sie nicht in jedem Fall halten könnten. Bei Feuer, Rauch oder einem Stromunfall rufen Sie zuerst die 112, dort geht es um Minuten.
Sie erreichen uns unter einer einzigen Nummer, verschieden ist nur der Anlass. Das Büro ist Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr besetzt, dort sind Angebote, Termine und Rückfragen richtig. Der Notdienst läuft daneben rund um die Uhr, dafür rufen Sie bei einer Störung an, die nicht warten kann. Was ohne Eile ist, schreiben Sie uns am besten über das Kontaktformular, das beantworten wir im Büro.
Ziehen Sie die Geräte des betroffenen Bereichs aus den Steckdosen und versuchen Sie es dann noch einmal. Bleibt der Schalter jetzt oben, lag es an einem Gerät. Löst er sofort wieder aus, lassen Sie ihn aus und rufen Sie an. Mehrfaches Einschalten gegen einen echten Fehlerstrom bringt nichts und ist gefährlich.
Schalten Sie den betroffenen Stromkreis in der Verteilung ab und lassen Sie ihn aus. Ziehen Sie, soweit es gefahrlos möglich ist, die Stecker aus den Steckdosen dieses Kreises. Rufen Sie uns dann an. Sehen Sie Rauch oder Flammen, oder ist jemand verletzt, rufen Sie zuerst die 112.
Für die elektrische Anlage der Wohnung ist in der Regel der Eigentümer zuständig, den Auftrag erteilen also Vermieter oder Verwaltung. Bei Gefahr rufen Sie trotzdem gleich an und geben uns die Nummer der Verwaltung, dann klären wir den Auftrag von hier aus. Wer die Rechnung am Ende trägt, richtet sich nach Mietvertrag und Ursache.
Ja. Sagen Sie beim Anruf, um welches Gerät es geht, welcher Hersteller darauf steht und welche Fehlermeldung am Display oder in der App erscheint. Das verkürzt die Suche erheblich. Geht es um einen Garantiefall am Gerät selbst, sagen wir Ihnen, was der Hersteller dafür braucht.
Der Notdienst gilt für Störungen, die nicht warten können, weil eine Gefahr besteht oder ein Teil der Anlage ausgefallen ist. Alles Planbare läuft über den Kundendienst, zum normalen Stundensatz und an einem Termin, den wir mit Ihnen abstimmen. Eine defekte Steckdose, eine neue Leuchte oder eine Fehlersuche ohne Zeitdruck gehören dorthin.